Il sottotitolo potrebbe essere: Telecom, dalle 8.00 alle 8.00
In questi giorni sto diventando matta per riuscire a farmi montare l'ADSL, che mi è necessario per fare un lavoro di interviste telefoniche ad uso statistico tramite Internet. Un lavoro da fare da casa, che è quello che mi serve data la situazione, e che si dice dovrebbe essere anche il futuro modo di lavorare per molti, se non per tutti.
Vivo in estrema periferia, anzi nell'Agro Romano, ma a 800 metri da qui c'è uno dei quartieri più ricchi della città. Per cui sull'altro lato della Cassia c'è tutto, su questo lato, il mio, NO.
Sono stata tra i primi in zona, nel '98, ad installare l'ISDN ed ho scontato a lungo l'imperizia e l'insufficienza tecnologica di Telecom. Ora a quanto pare non sta andando meglio.
Mentre prima avrei solo potuto disdire ISDN, far tornare normale la linea e attendere l'installazione di ADSL, perdendo il numero della seconda linea telefonica, e pagando perdipiù 60 Euro, ora si può finalmente aggiungere ADSL all'impianto già esistente - EVVIVA, penso, ma ...13 giorni di attesa dalla mia richiesta per l'appuntamento con il tecnico.
Il giorno fatidico, preannunciato da SMS di conferma e successiva telefonata dei tecnici (che organizzazione!), non si vede nessuno. Scopro più tardi che il tecnico non ha trovato la possibilità di allacciarmi, perchè la cabina è satura, per cui è tornato indietro ed ha dato KO alla mia pratica.
Tornata a zero, provo a chiedere di sostituire ISDN come sopra, così usano il mio stesso cavo per allacciarmi. Spero così di guadagnare tempo anche se perderò il resto, e pagando anche per farmi fare un dispetto... ma l'appuntamento con il tecnico va a finire comunque a 12 giorni dopo, e allora tanto vale... ho rinnovato la prima richiesta e aspetto la roulette della cabina degli allacci.
Tanto ormai il lavoro l'ho perso, ho fatto qualcosa lavorando in un Internet point vagamente più tranquillo della media, sperando almeno di non venir esclusa da successive chiamate. Ma farò in tempo???
Perchè non è mica finita qui! Se anche fossi fortunata al secondo tentativo, c'è una fase successiva: la Telecom attende l'OK del tecnico per prenotare modem e CD, che poi verranno uno inviato al tecnico e l'altro a me per posta. Tempo medio, una settimana.
Dopo aver ricevuto il CD, va richiamato il 187 per prenotare la visita del tecnico. Altri dieci giorni. Insomma, se anche tutto andasse liscio, ci vogliono cmq almeno trenta giorni di attesa.
Ma non sarebbe meglio potenziare gli impianti, invece di spendere milioni in pubblicità deficienti? (tipo quella dei tre naufraghi, che spero siano definitivamente precipitati con l'aereo! o di Mike in tutù)
L'altra considerazione è: ho chiamato 12 persone che vivono o lavorano in zona, e pur avendo il computer, NESSUNA ha ADSL funzionante. Ho trovato solo altre due amiche un po' più lontane. Il che mi sembra incredibile, è un controsenso usare un computer come se fosse solo una macchina da scrivere multifunzione.
Siamo uno dei paesi più poveri di tecnologia, solo il 45%degli italiani ha un computer in casa, ma se non lo allaccia in rete, è come se non lo avesse. Come pensiamo di agganciarci allo sviluppo mondiale?
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